VERSAND & RÜCKGABE

Versandrichtlinien

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Vielen Dank, dass Sie bei „be a light" einkaufen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandrichtlinien.

1. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und der Größe bzw. dem Gewicht der Bestellung ab. Die genauen Versandkosten werden beim Bestellvorgang im Warenkorb angezeigt. Wir bieten die folgenden Versandoptionen an:

• Standardversand (Inland): Pullover 9.00 CHF / T-Shirt 2.90 CHF

2. Versandländer

Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz.

3. Lieferzeiten

Wir sind bemüht, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Zielort und Versandart variieren.

• Standardversand: 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen oder in Spitzenzeiten (wie z.B. während der Weihnachtszeit) zu Verzögerungen kommen kann.

4. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar). Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

6. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, wird sie an uns zurückgeschickt. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die Adressdaten zu überprüfen und den erneuten Versand zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall zusätzliche Versandkosten anfallen können.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Sendung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter info@bealight.ch. Wir werden das Problem so schnell wie möglich klären und Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.

Sollte Ihre Bestellung nach der vorgesehenen Lieferzeit nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte zunächst den Status der Sendungsverfolgung. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Verbleib der Sendung klären können.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien oder zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@bealight.ch

 

 

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

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Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Falls du jedoch einmal nicht zufrieden sein solltest oder einen Umtausch wünschst, kannst du dein Kleidungsstück oder deinen Artikel unter folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen:

Rückgaberecht

• Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

• Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein und muss in originaler Verpackung zurückgesendet werden.

• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder Mängel aufweisen, die nicht bereits beim Erhalt vorhanden waren.

Rückerstattung

• Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 30 Tagen, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand ist.

• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bedingungen für Umtausch

• Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

• Um einen Umtausch in eine andere Grösse oder ein anderes Modell vorzunehmen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice (info@bealight.ch), um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Wichtige Hinweise für Rückgabe und Umtausch

• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir übernehmen keine Portokosten für Rücksendungen, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falscher oder defekter Artikel).

• Für den sicheren Rückversand empfehlen wir eine versicherte Versandmethode, da wir keine Verantwortung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen können.

Ausschlüsse

• Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt oder nicht mehr in ihrer Originalverpackung sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, ausser sie sind fehlerhaft.

Kontakt für Rückfragen

Für Fragen oder Anliegen zu Rücksendungen und Erstattungen kannst du uns gerne unter info@bealight.ch  kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um den Rückgabeprozess zu unterstützen.

Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns, dir weiterhelfen zu dürfen.

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